F.A.Q

Passage de la commande de réparation

Commencez par finaliser votre commande de réparation auprès de TECH LAB IM , en fournissant toutes les informations nécessaires sur votre appareil et la nature de la réparation.

Choix du mode de transmission

Une fois la commande confirmée, choisissez l’une des options suivantes pour transmettre votre appareil au réparateur :

Dépose en centre de réparation : Vous pouvez apporter votre appareil directement au centre de réparation de TECH LAB IM . Veuillez vérifier les horaires d’ouverture et, si nécessaire, prendre rendez-vous à l’avance.

Envoi par livraison : Vous pouvez expédier votre appareil en utilisant un transporteur recommandé par TECH LAB IM . Après avoir reçu un bon de livraison prépayé par email, imprimez-le, joignez-le à votre colis et envoyez-le conformément aux instructions fournies.

Retrait par coursier : Vous avez la possibilité de demander un retrait à domicile. Un coursier viendra récupérer votre appareil à l’adresse que vous aurez spécifiée, l’acheminera au centre de réparation, puis vous le retournera une fois la réparation terminée.

Préparation de l’appareil

Avant de transmettre votre appareil, assurez-vous de :

Sauvegarder vos données : Effectuez une sauvegarde complète de toutes les données importantes de votre appareil.

Retirer les accessoires : Enlevez tous les accessoires tels que cartes SIM, cartes mémoire, et coques.

Suivi de la réparation

Après l’envoi de votre appareil, suivez les mises à jour fournies par TECH LAB IM  pour connaître l’état de la réparation. Vous recevrez probablement des notifications concernant le suivi et la durée estimée de la réparation.

Réception de l’appareil réparé

Lorsque la réparation est terminée, vous recevrez des instructions sur la manière dont votre appareil sera retourné, en fonction du mode de transmission que vous avez choisi (retrait en centre, livraison par transporteur ou retour par coursier).

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le service client de TECH LAB IM .

Nous offrons une garantie de 6 mois sur les réparations effectuées par TECH LAB IM . Cette garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre utilisées lors de la réparation. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails sur les limitations et exclusions de garantie

Comment puis-je contacter le service client de TECH LAB IM 

Vous pouvez contacter notre service client de TECH LAB IM  de différentes manières : 

Par courrier à l’adresse suivante : TECH LAB IM  49 SENTE DU PRE 95320 SAINT LEU LA  FORÊT

Par e-mail à l’adresse suivante : TECHLABIM@gmail.com

Par téléphone : au 06 21 34 19 99

49 SENTE DU PRE 

95320 SAINT LEU LA  FORÊT

du mardi au vendredi de 9h30 à 19h.

Nous pouvons passer prendre votre mobile ou votre ordinateur en panne et vous le ramener une fois la réparation effectuée sans coût supplémentaire. Pour plus de renseignements, appelez-nous au 06 21 34 19 99

J’habite en province , pouvez-vous réparer mon téléphone ou mon ordinateur ?

Absolument vous pouvez nous envoyer votre ordinateur ou votre mobile et dès qu’il est prêt nous nous le renvoyons. Pour plus de renseignements et un devis gratuit, appelez-nous au 06 21 34 19 99  ,49 SENTE DU PRE  95320 SAINT LEU LA  FORÊT

Toutes nos réparations sont garanties 1 an pièce et main d’œuvre sauf les réparations de batteries qui sont garanties 6 mois

Dois-je prendre un rendez-vous ?

Non ce n’est pas nécessaire, il est néanmoins conseillé de nous appeler pour un diagnostic et un devis gratuit. Dans certains cas le problème peut être réglé par téléphone.